الجهة المسؤولة ونطاق السياسة
توضح هذه السياسة طريقة التعامل مع البيانات الشخصية التي تصل إلى مؤسسة نسمة المعمار من خلال هذا الموقع ونموذج التواصل. تشمل البيانات الاسم ورقم الجوال والبريد الإلكتروني عند تقديمه ونوع الخدمة ونص الرسالة. يرجى عدم إرسال بيانات حساسة أو وثائق شخصية لا يحتاجها طلب المعاينة.
الغرض من جمع البيانات
نستخدم بيانات الطلب للرد على الاستفسار، وفهم احتياج المشروع، وترتيب المعاينة ومتابعة الخدمة بناءً على طلبك، ولحماية الموقع من الاستخدام المسيء. لا يعتبر إرسال طلب خدمة موافقة على تلقي حملات تسويقية غير مرتبطة به. إذا احتاجت معالجة معينة إلى موافقة نظامية مستقلة، فيجب الحصول عليها للغرض المحدد.
البيانات التقنية
يستخدم الموقع جلسات وملفات ارتباط لازمة لتشغيل النماذج وحمايتها ولتسجيل دخول الإدارة. يُحفظ مع طلب التواصل رمز مشتق من عنوان الاتصال للمساعدة في الحماية، وقد تحتفظ بيئة الاستضافة بسجلات تقنية تشمل عنوان الاتصال ووقت الطلب. يظل الرمز المشتق بيانات تحتاج إلى الحماية، ولا يعني استخدامه انعدام إمكانية الربط بالمستخدم.
المشاركة ومزودو الخدمة
يمكن للموظفين المخولين الاطلاع على الطلبات بالقدر اللازم لمتابعتها. تعالج جهات الاستضافة والدعم الفني البيانات اللازمة لتشغيل الموقع وفق الترتيبات المطبقة. وقد يجري الإفصاح للجهات المختصة عندما يقتضي النظام ذلك. قد يستخدم الموقع خدمات قياس وتحويل مرتبطة بـ Google Ads لتقييم أداء الحملات وطلبات التواصل، وقد تستخدم هذه الخدمات ملفات ارتباط أو معرّفات تقنية وفق إعداداتها والمتطلبات النظامية المطبقة. التواصل عبر واتساب أو زيارة رابط خارجي يخضع أيضًا لسياسة الجهة المشغلة لذلك الرابط.
الحفظ والإتلاف
تُراجع الحاجة إلى الاحتفاظ بطلبات التواصل بحسب الغرض من الطلب وحالة المتابعة وأي التزامات نظامية أو نزاع قائم. لا ينبغي الاحتفاظ بالبيانات بعد انتهاء الحاجة إليها دون مبرر. تُنفذ طلبات الإتلاف المقبولة وإجراءات الحذف وفق المتطلبات النظامية، مع مراعاة النسخ الاحتياطية والقيود الواجبة التطبيق. يمكن التواصل للاستفسار عن مدة حفظ طلب محدد ومكان استضافته.
حقوقك
يمكنك طلب العلم بكيفية معالجة بياناتك، والوصول إليها أو الحصول على نسخة، وتصحيحها وتحديثها، وطلب إتلافها متى انطبقت الشروط النظامية. ويمكن طلب العدول عن الموافقة عندما تكون أساس المعالجة، دون المساس بالمعالجات التي لها أساس نظامي مستقل. قد نطلب وسيلة مناسبة للتحقق من هويتك قبل تنفيذ الطلب حمايةً لبياناتك.
التواصل والشكاوى
قدّم طلب الخصوصية من خلال بيانات التواصل الظاهرة في الموقع، مع توضيح موضوع الطلب ووسيلة الرد. يمكنك أيضًا الرجوع إلى الجهة المختصة بحماية البيانات الشخصية في المملكة إذا تعذر حل الشكوى. لا ترسل كلمة مرور أو بيانات مالية ضمن طلب الخصوصية.
تحديث السياسة
تُحدث هذه السياسة عند تغيير طريقة جمع البيانات أو استخدامها أو مزوديها. يظهر تاريخ آخر تحديث في هذه الصفحة. إتاحة السياسة لا تعني التنازل عن الحقوق التي تقرها الأنظمة السارية.